Retour et remboursement
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif. Votre article doit nous être retourné sous 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous aurez informé de votre décision de vous rétracter.
Le droit de rétractation ne s’applique pas sur les articles gravés ou personnalisés à votre demande.
Pour l'exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous envoyer un mail (contact@gautamcreations.com) ou nous téléphoner au 0698342808 (Mr GAUTAM). Pour protéger votre article lors du transport, il vous suffit de le placer soigneusement dans son emballage d'origine (ne pas utiliser d'enveloppe en papier) et de l'adresser à GAUTAM CREATIONS - siège social GAUTAM BOUDHA STONES – 36 Grande rue de la Croix Rousse – 69004 LYON, accompagné, de votre facture avec vos instructions précises. Les frais et risques du transport étant à la charge de l'expéditeur, nous vous rappelons que vos articles ne peuvent nous être retournés que par colis recommandé ou par envoi en valeur déclarée dans le cadre de l'offre de service universel postal, conformément à la règlementation. Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés abîmés ou endommagés ne seront pas repris.
Le remboursement interviendra au plus tard 30 jours à compter de la réception de l’article, selon le même mode de règlement que celui utilisé pour le paiement, sauf accord du client et sans frais supplémentaire. Le remboursement ou l’échange sera effectué par GAUTAM CREATIONS après vérification de l’état de l’article.
En cas de rétractation dans le cadre du délai légal, nous vous remboursons le prix de votre article. Dans tous les cas, la participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande n’est pas remboursée.
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